Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2023
Welkom bij Suhaya Gorchitsa Reizen. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Suhaya Gorchitsa Reizen worden aangeboden, zowel via onze website als via persoonlijk contact. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten met betrekking tot onze Diensten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op specifieke Diensten. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de aanvullende voorwaarden, prevaleren de aanvullende voorwaarden.
Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw Boeking accepteren en bevestigen. Deze bevestiging kan zowel schriftelijk als elektronisch plaatsvinden.
Wij behouden ons het recht voor om een Boeking te weigeren zonder opgaaf van redenen.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie die nodig is voor het uitvoeren van de Boeking. Dit omvat persoonlijke gegevens, contactgegevens en eventuele speciale vereisten of voorkeuren.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Prijzen kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen als gevolg van veranderingen in wisselkoersen, belastingen, heffingen of andere externe factoren. Wij behouden ons het recht voor om deze wijzigingen door te berekenen, zelfs na het sluiten van de Overeenkomst.
Kennelijke fouten of vergissingen in onze prijzen binden ons niet.
Tenzij anders overeengekomen, dient u bij boeking een aanbetaling te doen van 30% van de totale reissom. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor de aanvangsdatum van de reis te zijn voldaan.
Bij boekingen die minder dan 6 weken voor de aanvangsdatum worden gemaakt, dient het volledige bedrag direct te worden voldaan.
Betalingen kunnen worden gedaan via de op onze website aangegeven betaalmethoden.
Indien u niet tijdig betaalt, behouden wij ons het recht voor om uw Boeking te annuleren en annuleringskosten in rekening te brengen.
Verzoeken tot wijziging van uw Boeking dienen schriftelijk te worden ingediend. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen.
Voor wijzigingen kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht van €25 per wijziging, naast eventuele kosten die onze leveranciers in rekening brengen.
U heeft het recht om uw Boeking te annuleren. Annulering dient schriftelijk te gebeuren. De datum van ontvangst van uw annulering door ons is bepalend voor de annuleringskosten.
De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
Wij raden u aan om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten om u te beschermen tegen onvoorziene omstandigheden.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn om wijzigingen aan te brengen in uw Boeking of deze te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij onvoldoende deelnemers voor een groepsreis, overmacht of onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
In geval van een significante wijziging of annulering door ons, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u waar mogelijk een alternatief aanbieden. Als dit alternatief niet acceptabel is of als wij geen alternatief kunnen aanbieden, zullen wij de betaalde bedragen terugbetalen. In sommige gevallen kunt u ook recht hebben op een redelijke vergoeding voor geleden schade.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen en bij u hebben van alle benodigde reisdocumenten, waaronder paspoorten, visa en gezondheidsverklaringen.
Wij kunnen algemene informatie verstrekken over deze vereisten, maar het blijft uw verantwoordelijkheid om de exacte vereisten te controleren bij de relevante instanties.
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het niet hebben van de juiste reisdocumenten.
Wij zullen ons best doen om de reis uit te voeren volgens de overeengekomen specificaties. Kleine wijzigingen in het programma kunnen echter noodzakelijk zijn, afhankelijk van lokale omstandigheden.
Wij raden u aan om een geschikte reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor alle activiteiten tijdens uw reis.
Wij zijn aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de reisdiensten die in de Overeenkomst zijn opgenomen, ongeacht of deze diensten door ons of door andere dienstverleners worden uitgevoerd.
Onze aansprakelijkheid is echter beperkt tot het bedrag van de reissom, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid kan verder worden beperkt door internationale verdragen die van toepassing zijn op de betrokken reisdiensten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
Indien u tijdens uw reis een klacht heeft, dient u dit onmiddellijk te melden aan de betrokken dienstverlener en aan ons, zodat wij kunnen proberen het probleem direct op te lossen.
Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient u deze schriftelijk in te dienen binnen 30 dagen na het einde van uw reis. Klachten die later worden ingediend, worden alleen in behandeling genomen als er een goede reden is voor de vertraging.
Wij streven ernaar om klachten binnen 4 weken na ontvangst af te handelen.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, logo's, beelden, teksten en andere materialen zijn ons eigendom of eigendom van onze licentiegevers. Het is niet toegestaan om deze materialen te reproduceren, distribueren of op andere wijze te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij wetgeving dwingend een andere rechter voorschrijft.
Voordat u een geschil voorlegt aan de rechter, dient u ons de mogelijkheid te geven om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op onze website.
Voor bestaande Boekingen blijven de Algemene Voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van de Boeking, tenzij de wijzigingen voortvloeien uit wettelijke vereisten.
Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden of over onze diensten, kunt u contact met ons opnemen via:
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 oktober 2023.